«Содержание цифровизации гостиничного предприятия»
В рамках недели науки для студентов кафедры социально-культурного сервиса и туризма был проведен мастер класс на базе отеля «Корстон»
Руководитель службы содержания помещений номерного фонда Хасанова Луиза Данисовна рассказала о том, какие изменения происходят в гостиничном бизнесе в связи с происходящими процессами цифровизации.
Искусственный интеллект в гостиничном бизнесе - необходимая технология.
Она может помочь отелю
- решить конкретные проблемы, преследующие индустрию гостеприимства: нехватка рабочей силы и неконтролируемые затраты на персонал
- повысить эффективность и производительность
- автоматизировать ценообразование и принятие бизнес-решений
- реагировать на чрезвычайно высокие ожидания ваших хорошо технически подкованных гостей
Владельцы, в большей мере, признают долгосрочное преимущество инвестирования в технологии, хотя отмечают, что в ближайшие 5-10 лет ИИ будет играть роль второго пилота.
Гостиничный бизнес - это индустрия high-touch (тесный душевный контакт, индивидуальный подход), а не high-tech.